Pausa estiva: come comunicarla ai clienti
Fino a non molto tempo fa, in Italia, nel mese di agosto i negozi chiudevano per almeno 2 o 3 settimane. Negli ultimi anni,...
05
Ago
22
Lug
Strategie per combattere il Choice Overload e facilitare l’acquisto
Nel precedente articolo abbiamo approfondito il modo in cui il cervello umano agisce quando si trova in presenza di troppe informazioni o alternative...
15
Lug
Choice Overload: perchè troppa varietà non fa bene ai tuoi affari!
Meno ce n’è, meglio è Da venditori, spesso diamo per scontato che più grande sarà la varietà di ciò che proponiamo ai nostri clienti,...
08
Lug
Come rendere il tuo negozio più green in 4 semplici step!
Se, come visto nei precedenti articoli, il linguaggio del corpo, la comunicazione verbale e quella scritta sono estremamente importanti, non è da meno...
01
Lug
Vendere con la Comunicazione Non Verbale
Se le parole per convincere un cliente a comprare o per fargli vivere un’esperienza positiva all’interno del nostro punto vendita sono importanti, altrettanto...
24
Giu
6 cose da fare quando il cliente entra in negozio
Sappiamo bene che attirare il cliente in negozio richiede molti sforzi, comunicazioni mirate e strategia. Basta un attimo invece, un piccolo errore, per...
17
Giu
Digital Customer Care: 6 elementi per la mail perfetta
Negli articoli precedenti abbiamo parlato dell’enorme importanza del Servizio Clienti e abbiamo scoperto che l’ambito di interesse del Customer Care Service ricopre l’intera...
10
Giu
5 Must Have per un Customer Care efficace – Gli aspetti strategici
Nel precedente articolo abbiamo approfondito le caratteristiche più tecniche e concrete che un Customer Care deve possedere per funzionare al meglio. Di seguito...
03
Giu
5 Must Have per un Customer Care efficace – Gli aspetti tecnici
Il consumatore, oggi, quando finalizza un acquisto, non compra solo il nostro prodotto o servizio: compra l’esperienza d’acquisto. E se questa risulta essere piacevole...
27
Mag
Strategie di fidelizzazione – Parte 2
Appurato quanto sia più vantaggioso fidelizzare piuttosto che focalizzarsi sull’acquisizione di nuovi clienti ed esaminati i primi 5 step per aumentare le probabilità di...