Le regole per un Up-selling efficace
Nel precedente articolo abbiamo parlato del Cross-selling, una strategia di vendita che si sente spesso nominare in coppia con l’Up-selling. Entrambe queste tecniche puntano...
09
Set
02
Set
Cross-selling: tornare a vendere dopo le vacanze
Per incrementare le vendite al ritorno dalle vacanze, puntiamo su clienti già fidelizzati e facciamogli vivere una Customer Experience memorabile grazie ad un uso...
05
Ago
Pausa estiva: come comunicarla ai clienti
Fino a non molto tempo fa, in Italia, nel mese di agosto i negozi chiudevano per almeno 2 o 3 settimane. Negli ultimi anni,...
22
Lug
Strategie per combattere il Choice Overload e facilitare l’acquisto
Nel precedente articolo abbiamo approfondito il modo in cui il cervello umano agisce quando si trova in presenza di troppe informazioni o alternative...
15
Lug
Choice Overload: perchè troppa varietà non fa bene ai tuoi affari!
Meno ce n’è, meglio è Da venditori, spesso diamo per scontato che più grande sarà la varietà di ciò che proponiamo ai nostri clienti,...
08
Lug
Come rendere il tuo negozio più green in 4 semplici step!
Se, come visto nei precedenti articoli, il linguaggio del corpo, la comunicazione verbale e quella scritta sono estremamente importanti, non è da meno...
01
Lug
Vendere con la Comunicazione Non Verbale
Se le parole per convincere un cliente a comprare o per fargli vivere un’esperienza positiva all’interno del nostro punto vendita sono importanti, altrettanto...
24
Giu
6 cose da fare quando il cliente entra in negozio
Sappiamo bene che attirare il cliente in negozio richiede molti sforzi, comunicazioni mirate e strategia. Basta un attimo invece, un piccolo errore, per...
17
Giu
Digital Customer Care: 6 elementi per la mail perfetta
Negli articoli precedenti abbiamo parlato dell’enorme importanza del Servizio Clienti e abbiamo scoperto che l’ambito di interesse del Customer Care Service ricopre l’intera...
10
Giu
5 Must Have per un Customer Care efficace – Gli aspetti strategici
Nel precedente articolo abbiamo approfondito le caratteristiche più tecniche e concrete che un Customer Care deve possedere per funzionare al meglio. Di seguito...