COME CREARE UNA MAPPA DEL CUSTOMER JOURNEY
La mappa del viaggio del consumatore è uno strumento utilissimo per comprendere al meglio le interazioni tra la tua azienda e i clienti....
29
Apr
27
Mar
LA CUSTOMER JOURNEY MAP E IL COMPORTAMENTO DEGLI UTENTI
Quando parliamo di mappare una customer journey intendiamo disegnare scenari di comportamento differenti che i nostri utenti attuano ogni volta che interagiscono con...
23
Mar
Customer experience: perché è così importante
Cos’è la customer experience, quali tecniche può adottare la mia azienda per migliorarla? Ecco una risposta a questi e altri quesiti. Il termine Customer...
26
Feb
Customer experience e customer journey: l’importanza di conoscere i propri utenti
CUSTOMER JOURNEY E CUSTOMER EXPERIENCE: UNA DEFINIZIONE Per Customer Journey (letteralmente “viaggio del cliente”) si intende l’insieme delle tappe che portano un utente dal...
24
Feb
Una panoramica del mondo del multichannel marketing
Raggiungere il pubblico di riferimento nel momento giusto, con le giuste parole e nei luoghi in cui preferisce passare il suo tempo. Questo...
30
Gen
Come impostare una struttura Multichannel per la tua azienda
Come anticipato nello scorso articolo, per cominciare a mettersi al passo con la digitalizzazione del mondo del retail - ambito in cui l’Italia...
21
Gen
Multichannel vs Omnichannel: quale soluzione?
Multichannel e omnichannel sono due parole che si fanno sempre più spazio nelle conversazioni che ruotano attorno al mondo del retail e della...
12
Dic
Le strategie di Xtribe per le vendite natalizie
La corsa alla ricerca del regalo perfetto è cominciata da un pezzo, ma per i retail non è mai troppo tardi. Ecco come...
04
Dic
Le abitudini di acquisto dei consumatori italiani tra digitale e reale.
Una fotografia delle abitudini di acquisto online degli italiani aggiornata e sempre utile per attuare strategie di vendita più efficaci. Come abbiamo spesso ripetuto...
29
Nov
L’identikit del consumatore digitale italiano
Chi è il consumatore digitale italiano medio? Ecco tutte le informazioni utili a conoscerlo. Quanto sono attivi gli italiani Online? Quali categorie sono più...